Cosas que sus clientes de diseño web deben administrar por sí mismos

Los diseñadores web independientes tienen muchas responsabilidades. Va más allá de crear sitios web hermosos y funcionales. También tenemos que pensar en cosas como la accesibilidad, el rendimiento y la seguridad. Sin mencionar el desafío de mantener contentos a los clientes.

Debido a que hacemos malabarismos con tantas partes móviles, tendemos a asumir más de lo que deberíamos. Esto a menudo incluye artículos que los clientes manejarían mejor.

A veces lo hacemos por conveniencia. O podría ser que un cliente se sienta incómodo con una tarea en particular. Pero esta es una situación potencialmente riesgosa.

Por un lado, ¿qué sucede si usted y su cliente ya no trabajan juntos? ¿Qué pasa si algo sale mal? Podrías terminar en un gran lío.

Con eso en mente, echemos un vistazo a dónde terminan sus responsabilidades y comienza el trabajo de un cliente. Repasaremos algunas áreas comunes que necesitan administrar por su cuenta.

Gestión de nombres de dominio

Para algunos clientes, el interés por los nombres de dominio es limitado. Puede que estén encantados de grabar uno nuevo. Pero después de eso, está fuera de la vista y fuera de la mente.

Muchos diseñadores web, por otro lado, estarán encantados de registrar nuevos dominios para sus clientes. Eso no es necesariamente algo malo. Pero si no se tiene cuidado, podría causar problemas en el futuro.

Es muy fácil que un dominio se escape por las grietas. Y si tu relación se disuelve o te pasa algo, las cosas pueden empeorar. Este es especialmente el caso cuando un cliente no tiene acceso a la cuenta del registrador.

En este caso, un dominio podría caducar y eventualmente volver al mercado abierto. O es posible que su cliente no pueda realizar un cambio de DNS requerido. Cualquier escenario podría conducir a un sitio web inaccesible.

Para prevenir este tipo de situaciones:

• Los dominios deben estar registrados a nombre del cliente (no importa si figura como contacto técnico);
• Los clientes deben tener una cuenta con el registrador de dominios y tener un método de pago registrado;

Se recomienda ser proactivo en esta área. Puede salvar a todos de futuras frustraciones.

Licencias de software y suscripciones

Un sitio web típico en estos días probablemente utilizará software de terceros. Los sistemas de gestión de contenido (CMS), los temas y los complementos son ejemplos comunes. Pero también puede extenderse a aplicaciones de escritorio/móviles, fuentes y fotografías de archivo.

Para los sitios que usan productos comerciales, las licencias generalmente estarán asociadas a ellos. Algunos pueden requerir una compra única para tener acceso de por vida. Pero las suscripciones anuales se han convertido cada vez más en la norma.

Los diseñadores web a menudo compran software y luego cobran a los clientes. Del mismo modo, incluso puede administrar las renovaciones de suscripción anuales. Esto presenta un escenario como los nombres de dominio. Si un cliente pierde el acceso, podría tener un impacto negativo en su sitio web.

Además, si eres un autónomo con varios clientes, la gestión de licencias puede resultar complicada. Las suscripciones se renuevan en diferentes épocas del año. Y luego está la expectativa de pagar ahora y facturar a los clientes más tarde.

Por eso es beneficioso poner a los clientes a cargo de todo el software y las suscripciones requeridas por su sitio web. Es una cosa menos con la que lidiar. Y también les da a los clientes la tranquilidad de que tendrán acceso ilimitado a estos artículos.

Cuentas de correo electrónico

Si ofrece alojamiento web a sus clientes, el correo electrónico puede ser parte del paquete. Y si bien eso puede parecer una buena ventaja, también puede convertirse en una carga.

Tal vez es bueno cuando todo funciona correctamente. Pero los problemas pueden necesitar atención inmediata. Y no siempre son fáciles de arreglar.

Los problemas como los filtros de spam demasiado entusiastas y los servidores inaccesibles son comunes. También son responsabilidad del anfitrión. Esto significa que lo más probable es que te quedes atrapado en el medio. No puede arreglarlo usted mismo, pero su cliente esperará que proporcione respuestas.

Por lo tanto, los clientes que confían en el correo electrónico deberían invertir en un servicio dedicado. Empresas como Google y Microsoft ofrecen soluciones asequibles. Permiten a los clientes administrar completamente sus cuentas. Y, lo que es más importante, brindan apoyo.

Esto elimina todos los problemas que surgen. También evitarás esas llamadas telefónicas inesperadas que te mantienen alejado de asuntos más importantes.

Ayude a los clientes a ser responsables de los servicios críticos

Ser un diseñador web de «servicio completo» puede ser una gran cosa. Esto puede ayudarlo a construir relaciones positivas con sus clientes. Incluso puede reservar nuevos proyectos a través del boca a boca. Aún así, es importante trazar una línea cuando se trata de lo que está administrando para ellos.

A veces, asumir la responsabilidad de ciertas cosas puede poner en riesgo a ambas partes. La regla general aquí es evitar la responsabilidad por cualquier cosa crítica para la organización de un cliente.

Los dominios, las licencias de software y los correos electrónicos entran en esta categoría. Todo el mundo puede sobrevivir a una persona o relación singular. Por lo tanto, los clientes deben tener un control total sobre estos elementos.

Eso no significa que no pueda ayudar con tareas relacionadas. Simplemente significa que no deberías ser el único con acceso a él. Y las cuentas no tienen que estar a su nombre.

Los clientes, incluso aquellos que no son expertos en tecnología, deben supervisar estos componentes clave. Esto pondrá a todos en la mejor posición para el éxito a largo plazo.