Lo que todo propietario de un sitio web debe saber

Crear un sitio web puede ser un proceso complejo. Y hay varios ingredientes clave para el éxito. Es por eso que muchos propietarios de sitios eligen contratar a profesionales como nosotros.

De hecho, utilizar un diseñador web freelance o una agencia es una excelente decisión. Esta es una oportunidad para colaborar con expertos. Y el resultado suele ser mucho mejor que intentar hacerlo solo.

Tener acceso a un profesional quita una pesada carga a los clientes. Nosotros nos encargamos del trabajo sucio mientras ellos se relajan. Pero puede haber una desconexión cuando se trata de información importante.

Si trabajas con clientes, probablemente lo hayas visto muchas veces. No se puede encontrar la información básica que necesita para completar una tarea. Cosas como inicios de sesión, claves de licencia y detalles de alojamiento web son esenciales para hacer las cosas.

Estamos atrapados en el barro sin ellos. Y nuestros clientes pueden tener grandes problemas cuando lo necesiten más tarde. Aquí es donde nuestra capacidad de educar puede ayudar.

Hoy, vamos a compartir algunas cosas que todo propietario de un sitio web debe saber. Pueden parecer básicos. Pero no faltan personas a las que les falta parte o toda esta información. Por lo tanto, depende de nosotros crear conciencia.

Dónde está registrado su nombre de dominio

Es un grande. Y eso es algo en lo que los clientes no necesariamente piensan. Pero saber dónde está registrado su dominio (y cómo acceder a él) es vital.

Gran parte de la confusión proviene de quién registró originalmente el dominio. A veces, un diseñador web hizo esto y nunca compartió los detalles de la cuenta. En otros casos, puede ser un ex empleado. Es posible que se hayan registrado con su dirección de correo electrónico.

De cualquier manera, los clientes quedan fuera del circuito. Esto puede volver a morderlos cuando sea el momento de renovar o se requiera un cambio de DNS. También puede hacer que el lanzamiento de un nuevo sitio web falle.

Afortunadamente, la solución es simple. Los diseñadores web pueden ayudar asegurándose de que los clientes conozcan los detalles de registro y dándoles el control de la cuenta. Es igualmente importante asegurarse de que la información de contacto del dominio esté actualizada.

Cómo acceder a su sistema de gestión de contenido

El uso de un sistema de gestión de contenido (CMS) para potenciar un sitio web proporciona flexibilidad. Las características y la funcionalidad a menudo se pueden agregar con solo unos pocos clics.

Y también permiten que cualquier persona con acceso a ellos pueda realizar cambios. Ya sea para agregar una publicación de blog o editar una lista de miembros del equipo, todo lo que necesita es una cuenta y un navegador web.

Pero no todos los clientes están interesados ​​en mantener sus sitios web. Algunos preferirían que otra persona realizara estas tareas, lo cual está bien.

Siempre deben tener una cuenta registrada, incluso si no tienen la intención de iniciar sesión. Puede llegar un momento en que necesiten acceso. Y si no está allí para ayudarlos, serán efectivamente expulsados ​​​​de su sitio web.

Dónde encontrar activos digitales de marca

Este ha sido un problema desde los albores de la industria del diseño web. Y, sin embargo, seguirá encontrando organizaciones que no saben dónde encontrar sus activos de marca digital.

Cosas como logotipos, imágenes de marketing y archivos multimedia son necesidades. Son cruciales por varias razones.

Sobre todo, tener acceso a activos de alta calidad mejora el producto terminado. El uso de un logotipo de mala calidad, por ejemplo, puede limitar las opciones de diseño. Sin mencionar el dolor de rechazar la solicitud de un cliente para «ampliarlo».

En segundo lugar, la falta de activos puede afectar la imagen de marca. La consistencia entre los medios es clave para la mensajería. Si faltan algunos elementos, podría ser una oportunidad perdida.

Desafortunadamente, los diseñadores web a menudo tienen poco control en esta área. Pero si puede ayudar a un cliente a localizar estos artículos, vale la pena resaltar su importancia.

Suscripciones de software y claves de licencia

El sitio web promedio a menudo depende del software de una variedad de fuentes. Los temas y complementos de WordPress son ejemplos perfectos. En teoría, un sitio podría basarse en aplicaciones comerciales de varios proveedores.

Pero el seguimiento de suscripciones y licencias puede ser complicado. Si alguna vez heredó un sitio web y encontró licencias vencidas, esta puede ser la razón.

Aun así, el mantenimiento del software es fundamental. La seguridad es un factor importante, ya que una aplicación obsoleta es un objetivo permanente.

Esto también asegura la compatibilidad con las nuevas versiones de su CMS. Esto mantiene las cosas funcionando sin problemas a largo plazo.

Cada vez que compre software para un cliente, envíele una copia de la información de la licencia. Mejor aún, cree un documento compartido con todas sus aplicaciones. Esto le permitirá realizar actualizaciones periódicas y mantenerlas actualizadas.

Cuentas de proveedor de alojamiento web y SaSS

Para algunas organizaciones, el alojamiento web puede ser una ocurrencia tardía. Especialmente cuando su diseñador web o agencia ejecuta el servicio. Sin embargo, es un componente importante de la presencia en línea de una organización.

Lo mismo ocurre con las cuentas de proveedores de software como servicio (SaSS). Considere los servicios que manejan cosas como la capacidad de entrega de correo electrónico y las redes de entrega de contenido (CDN). Potencian la funcionalidad crítica.

En caso de un problema o solicitud de servicio, un cliente puede pedirle ayuda. Pero, ¿y si no estás disponible? ¿O tal vez ya no son clientes? Sin un conocimiento previo de los proveedores, no sabrán a quién contactar.

Estos elementos son la piedra angular de un sitio web. Por lo tanto, los clientes necesitan saber quién es responsable de cuidarlos.

Ayude a los clientes a mantenerse informados

A menudo se espera que los diseñadores web mantengan una gran cantidad de conocimientos. Y aunque es genial tener una visión general de cada detalle de un sitio web, eso no absuelve a los clientes. También tienen la responsabilidad de mantenerse informados.

Como mínimo, necesitan entender quién y qué hace que su sitio web funcione. Los elementos anteriores son todas piezas del rompecabezas.

Parte de nuestra responsabilidad es transmitir este conocimiento a los clientes. Tampoco está de más explicar Por qué deberían importarles. Esto (con suerte) los inspirará a convertirlo en una prioridad.

Recurso gratuito: Guía de referencia para propietarios de sitios web

Hemos preparado un documento útil que puede usar para registrar información importante que sus clientes necesitan saber. Está disponible como un PDF interactivo y Documentos de Google.

* ¡Asegúrese de almacenar datos confidenciales, como contraseñas, en un lugar seguro!