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Cuanto más nos adentramos en el siglo XXI, más contradictoria parece volverse la web. Tenemos una gran cantidad de herramientas sin código destinadas a facilitar las cosas tanto para principiantes como para profesionales. Por otro lado, vemos proveedores de servicios con los que cada vez es más difícil trabajar.
Este enfrentamiento es más evidente cuando se trata de comercio electrónico. Sí, ahora es posible configurar un carrito de compras básico sin demasiados problemas. Por ejemplo, ingresar productos en WooCommerce o Shopify es un proceso simplificado. Es el resto de la experiencia lo que se complica.
Aunque el comercio electrónico nunca ha sido fácil, es seguro decir que tampoco se ha vuelto más fácil, a pesar de los avances tecnológicos. Varios factores contribuyentes han frenado el progreso. Echemos un vistazo a algunos obstáculos que se interponen en el camino de construir un sitio web de comercio electrónico moderno de manera más efectiva.
Tantas opciones, cada una con advertencias
Tener una opción suele ser algo bueno. Pero, ¿qué hacer cuando hay tantas opciones disponibles?
Entre los sistemas de administración de contenido (CMS), los carritos de compras, las pasarelas de pago y los complementos relacionados, es suficiente para hacer girar la cabeza incluso a un desarrollador experimentado. Y, además de sus beneficios, cada uno tiene advertencias a considerar.
Las recomendaciones que hacemos a los clientes son cruciales. La seguridad, la estabilidad y la escalabilidad son requisitos del proyecto. Si nos perdemos uno o más de estos aspectos, podría significar muchos dolores de cabeza en el futuro.
Esta es probablemente la razón por la que muchos de nosotros usamos las herramientas que ya conocemos. Incluso si hay inconvenientes, al menos tenemos una idea de qué esperar. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que exista una mejor solución en otro lugar.
Mayores estándares de privacidad y seguridad
La privacidad y la seguridad son primordiales para todos los sitios web. Se vuelven aún más importantes cuando se considera la necesidad de proteger los datos de transacciones y clientes de una tienda en línea. Una violación material podría ser desastrosa para todos los involucrados.
Entonces, los proveedores de servicios parecen estar haciendo cambios para ajustar estas áreas. Este es un punto positivo en la medida en que queremos la mayor seguridad posible. Pero también puede complicar el trabajo de un diseñador web.
Tomemos el ejemplo de las pasarelas de pago. Durante el proceso de construcción, a menudo somos responsables de integrarlos en un sitio web. Esto generalmente requiere credenciales de inicio de sesión para ajustar la configuración, acceder a las claves API, etc.
Pero esto no siempre es una tarea sencilla. Mediante el uso de la autenticación de dos factores (2FA), iniciar sesión significa coordinarse con los clientes para recibir códigos de seguridad. Y si su cliente no es experto en tecnología o no está fácilmente disponible, eso podría provocar demoras.
Escenarios similares se desarrollan en todos los proveedores. Esto hace que la configuración de análisis, administradores de relaciones con los clientes (CRM) e incluso las API de Google Maps sea una tarea complicada.
En algunos casos, los clientes pueden delegar el acceso a sus cuentas existentes. Una vez más, es posible que deba guiarlos a través de la configuración de servicios que aún no utilizan. Se ha convertido en una parte rutinaria, pero frustrante, de un proyecto de comercio electrónico.
Datos almacenados en diferentes lugares, de diferentes maneras
Los datos juegan un papel muy importante en el comercio electrónico. La información correcta puede ayudar a los propietarios de las tiendas a tomar decisiones informadas sobre precios, inventario, envío y más. Pero con demasiada frecuencia, parece que los datos cruciales están dispersos.
Este es especialmente el caso cuando se construye con WordPress y WooCommerce. El combo proporcionará algunos conceptos básicos sobre clientes y ventas. Sin embargo, cuantos más complementos agregue a la mezcla, más difícil será captar los pequeños detalles que agregan contexto adicional.
Aunque los datos pueden almacenarse en su sitio web, esto no significa que sea de fácil acceso. Debido a que los complementos de WordPress pueden escribir y almacenar datos de diferentes maneras, no todo se puede empaquetar en un solo informe, al menos no sin un código PHP serio para salvar esas divisiones.
Y no es sólo un problema de WordPress. Los proveedores de servicios, como las pasarelas de pago y las empresas de envío, también pueden tener información valiosa sobre los pedidos. El proceso de extracción y unificación con otros datos del sitio no siempre es sencillo.
Debido a que el comercio electrónico tiende a depender de terceros, los datos están dispersos por todas partes. A los diseñadores web a menudo se les ha encomendado la tarea de crear un sistema de mosaico para unirlo o simplemente dejar de lado ciertos elementos.
El comercio electrónico es un animal diferente
La realidad es que crear un sitio web de comercio electrónico es un desafío único. Es un rompecabezas compuesto por varias piezas, cada una con diferentes niveles de complejidad.
Y aunque las herramientas de diseño y construcción han mejorado a lo largo de los años, otras áreas se han vuelto más difíciles de administrar. Esto se debe en parte a la necesidad de seguridad y nuestra dependencia de proveedores de servicios externos.
Esto da como resultado procesos de incorporación torpes y fuentes de datos dispares. Poner todo junto requiere tiempo, paciencia y experiencia. Esta es una buena razón por la que los diseñadores web deberían cobrar mucho más por los proyectos de comercio electrónico.
El producto terminado aún puede ser excepcional. ¡Es solo que llegar allí puede ser un dolor!
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