Mantenga bajas las barreras para que los clientes actualicen su sitio web
[ad_1] La posibilidad de que los clientes actualicen sus sitios web se ha convertido en un requisito común de los proyectos. Gracias a los sistemas de gestión de contenidos (CMS) como WordPress, esta funcionalidad está ahora al alcance de tu mano. En su forma más básica, un usuario solo necesita una cuenta y un navegador web para comenzar. Pero hasta que la tecnología esté en su lugar, no se garantiza una experiencia optimizada para los clientes. Dependiendo de los tipos de contenido que necesitarán agregar o modificar, el proceso puede volverse demasiado complejo. El resultado puede ser cualquier cosa, desde un diseño roto hasta llamadas desesperadas (o correos electrónicos) pidiendo ayuda. Por lo tanto, los diseñadores web deben considerar cuidadosamente cómo implementamos ciertas características. Una cosa es crear una interfaz de usuario que un desarrollador experimentado pueda manejar. Hacer que algo sea fácil de usar para alguien que no es programador es otra. La respuesta es hacer las cosas lo más fáciles e intuitivas posible. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al configurar sus clientes para una administración de contenido exitosa. Considere lo que podría salir mal Un poco de planificación ahora puede ahorrarle muchos problemas en el futuro. Especialmente cuando se trata de las partes de un sitio web que su cliente mantendrá. Mucho puede cambiar entre el momento en que se lanza un sitio web y el momento en que un cliente necesita hacer un cambio. Las necesidades pueden haber cambiado. Y es posible que los clientes no sean conscientes de las limitaciones de lo que ha creado. Por eso es importante anticiparse. No solo debe considerar el uso previsto de una función, sino también cómo reaccionará ante lo inesperado. Piense en un área compuesta de texto. ¿Qué sucede si su cliente decide agregar una imagen a la mezcla? ¿Cómo afectará esto a la integridad del diseño? ¿Seguirá funcionando en dispositivos móviles y de escritorio? Si bien es posible que no pueda prepararse para todos los escenarios, puede generar una gran resistencia en el diseño de un sitio. Esto hará que las cosas se vean bien, incluso cuando un cliente sea deshonesto con el contenido. Además, sus clientes no tendrán que lidiar con el trauma asociado con un sitio web defectuoso. No asuma que los clientes son expertos en tecnología En situaciones en las que está implementando una interfaz de usuario, la simplicidad siempre es mejor. Y es crucial recordar a su público objetivo. A veces es difícil ponerse en el lugar de un usuario. No todos viven y respiran código o herramientas de alta tecnología. Así que no haga suposiciones sobre la competencia tecnológica de la persona que usa su creación. En todo caso, empezar de cero. El lenguaje es un buen ejemplo. Use terminología que todos puedan entender. Evite las palabras de moda y las explicaciones complejas. En su lugar, opte por contenido que sea breve, sucinto y fácil de leer. Los indicadores visuales también pueden ser útiles. El uso de íconos rápidos, animaciones y tutoriales en video hace que la experiencia de incorporación sea más intuitiva. Y también pueden servir como referencia útil si un cliente no está seguro de cómo completar una tarea. Al diseñar la interfaz de usuario más simple posible, empoderará a los clientes y le ahorrará futuras solicitudes de soporte. Quite los procesos complejos de las manos de un usuario Cuantas más tareas le pidamos a un usuario que realice, más probable es que se cometan errores. Esta regla general se aplica tanto a la parte trasera como a la delantera. Por ejemplo, considere una función que permita a un cliente intercambiar una imagen. Tal vez esta imagen deba recortarse a un tamaño específico para mantener intacto el diseño. O puede que necesite estar en un formato particular para mantener un fondo transparente. Eso está bien, siempre y cuando el cliente sepa cómo usar un editor de fotos como Photoshop. Y también deben recordar recortar y guardar la imagen para que coincida con los requisitos del sitio web. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que olviden uno o más de estos pasos. También es posible que un nuevo miembro del equipo no esté al tanto del proceso que ha implementado. Esto podría producir resultados no deseados. Este tipo de escenario se puede evitar con la ayuda de ciertas herramientas. En el caso de WordPress, el software puede recortar automáticamente una imagen cargada a un tamaño predeterminado. Y el uso de un complemento como Campos personalizados avanzados nos permite limitar los tipos de archivos cargados a una función en particular. Al automatizar estos procesos, eliminamos varias capas de complejidad. Así, nuestro cliente no necesitará recordar estos pasos. En su lugar, se admiten en segundo plano. Y si el cliente comete un error, podemos incorporar una función de seguridad para verificar y recordarle lo que se debe hacer. Si una tarea es demasiado compleja, informe a su cliente A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunas tareas pueden requerir un alto nivel de conocimiento técnico. Podría ser una característica de diseño engañosa en la que su cliente insistió, o un código personalizado que impulsa una característica crucial. Esto introduce riesgos adicionales en términos de mantenimiento. Como señalamos anteriormente, los procesos de varios pasos dejan más espacio para el error del usuario. Y cualquier cosa que se deje a la intemperie es un juego justo para el desguace. En lugar de dejar un gran vacío en sus esfuerzos de protección al cliente, discuta la situación con su cliente. Explique los riesgos involucrados y sugiera maneras de evitar problemas. Y si una característica es demasiado difícil, es mejor dejarla en sus manos. Independientemente de cómo maneje la tarea, tener un diálogo abierto es el mejor lugar para comenzar. Cuando los clientes comprenden las limitaciones, es más probable que lo ayuden a encontrar la mejor solución. Mostrar a los clientes el mejor lado de la tecnología Hay muchas razones por las que un cliente querría administrar las actualizaciones de su sitio web.
Consejos para diseñadores gráficos que quieren crear sitios web
[ad_1] No es ningún secreto que el diseño gráfico y el diseño web son animales diferentes. Y a pesar de lo lejos que ha llegado la web en términos de flexibilidad, todavía hay límites. Por ejemplo, CSS hizo posible crear diseños complejos. Pero también se debe considerar la capacidad de respuesta y la accesibilidad. Crear algo que pueda soportar varios dispositivos y casos de uso requiere mucho cuidado. Esto puede ser difícil de manejar para los diseñadores web experimentados. Pero si vienes del mundo del diseño de estampados, el reto es aún mayor. Para aquellos que están haciendo la transición de la impresión a la web, este artículo es para ustedes. Ofreceremos algunos consejos sobre qué estudiar, posibles obstáculos y algunos conceptos clave a tener en cuenta. Mire debajo del capó y descubra qué hace que la web funcione La web está llena de herramientas visuales que permiten construir sitios web sin escribir código. Facilitan los procesos de diseño y construcción. Es perfectamente aceptable usarlos. Sin embargo, también vale la pena familiarizarse con HTML y CSS. Estos son elementos fundamentales del diseño web. Comprender cómo funcionan le dará una ventaja al usar herramientas sin código. Tan buenas como son estas herramientas, no son perfectas. Y es probable que haya ocasiones en las que los resultados no sean los esperados. Un conocimiento práctico de estos idiomas puede ser de gran ayuda a la hora de solucionar problemas. Por ejemplo, considere un diseño que se vea muy bien en un dispositivo de escritorio pero no en un teléfono. Tener algunos antecedentes sobre Cuadrícula CSS O caja flexible puede llevarlo a diagnosticar y solucionar el problema. Una vez que haya dominado los conceptos básicos, podrá ampliar sus horizontes. Aprender lenguajes como JavaScript y PHP también puede ser beneficioso. Incluso pueden ayudarlo a pensar en el diseño de manera diferente. Afortunadamente, la experiencia en codificación no es un requisito. Pero un poco de conocimiento puede recorrer un largo camino. Mantenga sus diseños simples para comenzar Un diseñador gráfico talentoso puede producir un trabajo increíble. Diseños complejos, elementos perfectamente posicionados, capa sobre capa de texturas. Las posibilidades son ilimitadas. Estos efectos son posibles en la web, tal como lo son en el papel. Pero si eres nuevo en el diseño web, mantenlo simple primero. Un diseño web eficaz debería funcionar en todos los dispositivos. También debe ser fácil de leer y navegar, independientemente de la pantalla o las capacidades físicas del usuario. Hay un costo por ser un poco demasiado ambicioso con los diseños web. A veces no caben en los dispositivos móviles. O pueden hacer más daño que bien cuando se trata de accesibilidad. Por lo tanto, no hay necesidad de presionarse para crear un diseño complejo desde el principio. A partir de pequeños deja espacio para crecer. Siempre puede agregar esas campanas y silbatos adicionales a medida que gana experiencia. Conoce a los usuarios Una de las mayores diferencias entre el diseño impreso y el web es el público objetivo. Podría, por ejemplo, diseñar una tarjeta de presentación e imprimir 1000 copias. Cada persona que reciba su tarjeta la experimentará de la misma manera. Este no es el caso en la web. Hay diferentes dispositivos, velocidades de conexión a Internet, tecnologías de asistencia y navegadores web. Sin mencionar que personas de todo el mundo pueden acceder a su sitio web. Y no olvidemos los motores de búsqueda que indexarán su contenido. En la práctica, construimos sitios web para innumerables casos de uso. No sabemos necesariamente cómo accederá cada usuario a un sitio, pero podemos realizar un análisis predictivo. Los datos existen para ayudarnos a aprender un poco más sobre cómo las personas usan la web. En el sentido más amplio, nos puede decir los más populares navegadores web, tamaños de pantallaY sistema de explotacionentre otras estadísticas útiles. Para los sitios web existentes, las herramientas como Google Analytics pueden proporcionar una instantánea de quién visita su sitio web y cómo lo encontraron. La idea es que una vez que conozca a sus usuarios, pueda crear un sitio web que les brinde la mejor experiencia posible. Cuanto más aprenda sobre ellos, más podrá satisfacer sus necesidades. Aplica tus talentos a los nuevos medios Si ya tienes buen ojo para el diseño, estás en una excelente posición para comenzar a crear en la web. Y el conocimiento de herramientas como Figma y Photoshop también será útil. Pero el diseño web es de hecho una disciplina diferente. Y es posible que encuentre obstáculos al tratar de dar sentido a sus desafíos únicos. Pero consuélese sabiendo que prácticamente todos los demás diseñadores web han pasado por lo mismo. Con todo, la transición de la impresión a la web tiene tanto que ver con la perspectiva como con la habilidad. Por eso es importante tener una comprensión básica de cómo funcionan las tecnologías web. Comenzar con una base sólida probablemente le facilitará la comprensión de las diferencias. A partir de ahí, intente comenzar con algunos proyectos simples. Experimente para ver qué funciona y qué no. Determine cómo los usuarios típicos verán su trabajo y continúe refinando la experiencia para atraerlos. Sobre todo, aproveche la gran cantidad de recursos disponibles. Los tutoriales y las referencias de código pueden ayudarlo a superar estas dificultades. Y hay una comunidad en línea en la que puede apoyarse para obtener consejos. Con el tiempo, diseñar para la web puede convertirse en una segunda naturaleza. ¡Solo se necesita práctica! Esta página puede contener enlaces de afiliados. 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Consejos para principiantes que se inician en el diseño web
[ad_1] La comunidad de diseñadores web es excelente para compartir conocimientos. Pero a menudo lo que compartimos viene con condiciones previas. Probablemente ya necesites ser un diseñador o desarrollador web para sacarle provecho. Pero ¿qué pasa con los principiantes? Si recién está comenzando su viaje de diseño web, es posible que se sienta excluido. Con todos los tutoriales de expertos disponibles, puede ser difícil saber por dónde empezar. No es la falta de información lo que limita. Más bien, es la cantidad de recursos lo que puede empañar el panorama. El diseño web es un tema amplio. Hay tantas tecnologías diferentes para aprender y caminos para tomar. Pero estos primeros pasos en la puesta en marcha son universales. Y ese es nuestro objetivo hoy. Te ayudaremos a guiarte sobre cómo convertirte en un diseñador web. Ya sea que desee una carrera profesional o descubrir un nuevo pasatiempo, aquí hay algo que lo llevará por el camino correcto. Aprende HTML y CSS: los fundamentos del diseño web HTML y CSS existen desde hace mucho tiempo. Solo por eso, podría ser tentador descartarlos. Sin embargo, estos lenguajes continuaron evolucionando. Siguen siendo la base de la construcción de sitios web. Y se podría argumentar que son más importantes que nunca. La estructura semántica de HTML5 es esencial para cosas como la optimización de motores de búsqueda. CSS3, por otro lado, ayuda a mantener las páginas agradables, ligeras e interactivas. Ambos idiomas también juegan un papel muy importante en la accesibilidad. Si bien existen muchas herramientas que escribirán el marcado y los estilos por usted, aún es importante aprender cómo funcionan HTML y CSS. Son más complejos de lo que cualquier editor WYSIWYG puede transmitir adecuadamente. Es este conocimiento fundamental el que le ayudará a planificar y crear un mejor producto final. Comprender los gustos de los diseños de cuadrícula, las consultas de medios y cómo HTML5 maneja el video es esencial. Siéntase libre de sumergirse y aprender todas las cosas cuando se trata de estos dos. Cree y mantenga un proyecto paralelo (o dos) Crear un proyecto paralelo es una de las mejores maneras de aprender sobre diseño web. Sin mencionar que también puede ser muy divertido. Elige un tema que te apasione. Tal vez sean libros, música o deportes. Tal vez quieras crear una comunidad para otras personas de ideas afines. De cualquier manera, escriba algunas metas simples para el proyecto. Por ejemplo, piense en cómo desea que se vea el sitio y qué tipo de funciones necesitará. ¿Qué quieres comunicar a los visitantes? ¿Qué acciones deberían tomar? La ventaja de este tipo de sitio web es que puedes ir a tu propio ritmo. A menudo es mejor empezar poco a poco y mejorar con el tiempo. Esto le ayudará a comprender lo que se necesita para mantener un sitio web. Incluso puede aprender algunas lecciones sobre cómo construir pensando en el futuro. Probablemente cometerás errores y te encontrarás con obstáculos, pero eso es parte de la diversión. Es una experiencia del mundo real, pero sin la presión de trabajar con clientes. Experimentar con sistemas, frameworks y aplicaciones. Cuando eres nuevo en el diseño web, es tentador optar por los elementos más modernos. Eso significa registrarse para trabajar con el CMS más popular, el marco de JavaScript imprescindible o ese nuevo y brillante editor de código. Y definitivamente está bien ir por ese camino. Pero hay mucho más que hacer y ver. Meterse en una burbuja desde el principio no es necesariamente lo mejor para evolucionar profesionalmente. Además, si solo usa una herramienta en particular, ¿cómo sabe qué separa lo bueno de lo excelente? Tómese el tiempo para probar diferentes herramientas, ya sea en un proyecto o simplemente por curiosidad. La experiencia que ganes te ayudará a hacer crecer tu nicho con el tiempo. Además, tener experiencia con muchas aplicaciones, marcos y sistemas podría ser útil. Cuando se trata de tecnología, nada dura para siempre. Cuanto más variada sea su experiencia, mejor podrá adaptarse a los cambios. Ser amable con usted mismo Si presta mucha atención a la comunidad de diseño web, sin duda se encontrará con las «estrellas de rock» del oficio. Estas son las personas que parecen haberlo hecho. Sus carteras están llenas de proyectos prestigiosos y de una belleza impresionante. Y a menudo son líderes de opinión en la industria. Si bien ver lo que están haciendo estos grandes diseñadores puede ser inspirador, también puede tener el efecto contrario y disminuir su confianza. El síndrome del impostor es una realidad. El secreto es que casi todos experimentan esto en un momento u otro, incluso el brillo. Por lo tanto, no seas demasiado duro contigo mismo si te encuentras con dificultades. Ya sea que se trate de un poco de código que lo está volviendo loco o si tiene problemas para comprender un concepto, apéguese a él. Comprenda que las luchas vienen con el territorio y que el trabajo duro puede dar sus frutos. Sobre todo, no sientas que tienes que estar a la altura de otra persona. Todos estamos en un viaje, y el tuyo es único. Aprovecha la oportunidad de crecer como diseñador Dar los primeros pasos para convertirse en diseñador web es un momento emocionante, aunque incierto. Pero incluso si todavía no sabes muy bien lo que estás haciendo, aprende a abrazar ese sentimiento. La verdad es que puede sentir esto una y otra vez a medida que aprende nuevas herramientas y técnicas, incluso dentro de unos años. Aprender cosas nuevas es una parte clave de la experiencia. Esto es en gran parte un proceso de prueba y error, pero es mejor que lo hayas pasado. Encuentra alegría en la oportunidad y no tengas miedo al fracaso. ¡Ahora entre audazmente en el mundo del diseño web! 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Por qué The Grumpy Designer no está vendiendo en AI Hype Machine
[ad_1] Es como un reloj. Cuando surge una nueva tecnología, puede contar con dos cosas: algunos la saludarán como el mayor logro de la sociedad, mientras que los oponentes lamentarán su existencia. La inteligencia artificial (IA) simplemente continúa la tendencia. Como siempre, la realidad es más matizada. Por cada posible cosa buena que proviene de la tecnología, parece haber muchas desventajas. Y encontrar una experiencia equilibrada sobre el tema ha sido un desafío. Estoy personalmente en la cerca. Por lo que he visto hasta ahora, la IA puede hacer cosas muy útiles. Y creo que puede ser increíblemente útil para los diseñadores web. Sin embargo, algunos aspectos me preocupan mucho. En parte porque siento que he visto esta película antes. Una innovación que debería cambiar el mundo. Solo que no es necesariamente el sueño utópico que algunos están vendiendo (ver Zuckerberg, Musk, et al.). Con eso, tal vez deberíamos tomar el bombo de la IA con pinzas. Y, para seguir este El descarado chatbot de Bingañadir un toque de mal humor. La IA resuelve problemas y crea otros nuevos No sorprende que algunos de los mayores defensores de la IA tengan más que ganar. Y es difícil culparlos. El trabajo de un vendedor es acentuar los aspectos positivos, no detenerse en los negativos. Y herramientas como ChatGPT tienen varios aspectos positivos. Son capaces de aumentar la eficiencia y romper las barreras técnicas. Beneficia a todos, desde escritores e investigadores médicos hasta mecánicos de automóviles. Aún mejor, estas herramientas no tienen que hacer todo por nosotros. Algo tan pequeño como un empujón en la dirección correcta puede ahorrarnos un tiempo valioso. Usando el diseño web como ejemplo, algunas almas valientes (y yo) usó ChatGPT para generar un complemento de WordPress. Pero también podría ayudar al escribir CSS o JavaScript. Incluso podría usarlo para ayudar a explicar un concepto complejo a un cliente. Imagine la carga que esto podría quitarnos de los hombros. En el otro lado de la moneda, también podrían entrar en juego varias desventajas potenciales: Contenido inexacto y sesgos incrustados Las herramientas de IA son construidas por humanos. Por lo tanto, son imperfectos. También están sujetos a los sentimientos, prejuicios y motivaciones inherentes de sus creadores. En la práctica, cada herramienta es tan buena como las personas que la crearon. La calidad del contenido que introducen en la aplicación marca la diferencia. ¿Entonces cuales sonlas desventajas? Un ejemplo parece demostrar las posibilidades: el algoritmo de una empresa de redes sociales. Imagine una red de medios sociales que sesga su algoritmo para publicar información incendiaria o inexacta. Esto es lo que los usuarios verán con mayor frecuencia en sus fuentes de noticias. Del mismo modo, no hay garantía de que una herramienta de IA proporcione las respuestas correctas. E incluso si su creador tiene buena reputación, aún se puede devolver información sesgada. Las grandes empresas pueden aprovechar la oportunidad para compartir su punto de vista, además de los hechos. O puede haber sido inadvertidamente alimentado por contenido que perpetúa estereotipos. Por lo tanto, la IA no es inmune a la falibilidad humana. Los humanos pueden confiar demasiado en la IA Si una aplicación de IA produce una respuesta inexacta, no hay garantía de que el usuario la entienda. Como gran parte de lo que se escribe en Internet, algunos pueden simplemente creer lo que leen. Y no solo afecta el contenido fáctico como las noticias o la información médica. También se puede encontrar en el código producido por estas herramientas. Tome un complemento de WordPress generado por IA, por ejemplo. Puede probar los resultados y ver que realmente funciona. ¡Es genial! Pero, ¿cómo sabe que se han seguido las mejores prácticas? El código podría contener un enorme agujero de seguridad. Peor aún, podría estar ocultando algo malicioso. Una vez implementado, este complemento generado podría causar muchos problemas. Por supuesto, un codificador humano podría hacer lo mismo. Pero ese es el punto. La calidad y la precisión no están aseguradas en ninguno de los dos casos. Las obras creativas pueden usarse sin permiso. No hace mucho tiempo, vimos una ola de amenazas legales de los servicios de fotografía de archivo. Cuando se encontró una versión (supuestamente) sin licencia de una imagen protegida por derechos de autor, el proveedor atacó duramente a los propietarios del sitio web infractores. AI ya proporciona mucho trabajo para estos mismos abogados. Imágenes Getty, por ejemplo, presentado una denuncia contra una herramienta que genera ilustraciones. A primera vista, esto puede parecer una batalla entre empresas. Pero el impacto también podría extenderse a los usuarios finales. Es justo preguntarse sobre el riesgo de usar imágenes generadas por IA en su sitio web. ¿Te expondrá a amenazas legales? El código también es una trampa potencial. Tal vez los materiales de código abierto sean buenos para usar. Pero, ¿qué pasa si una herramienta indexa un extracto de un repositorio privado? ¿Y cómo puede un usuario final notar la diferencia? Sin un proceso establecido para que los creadores acepten potenciar las herramientas de inteligencia artificial, nunca sabremos de dónde proviene el contenido. es un riesgo Siempre hay más de lo que parece Aquellos que promocionan el potencial revolucionario de la IA no están necesariamente equivocados. Hay muchas razones para creer que esta tecnología puede remodelar industrias enteras, si no el mundo. Pero el escéptico en mí siente que solo estamos obteniendo una historia parcial. Después de todo, cualquier herramienta que pueda usarse para el bien también puede usarse para el mal. Y el juicio final está realmente en el ojo del espectador. La conclusión es que las personas, las organizaciones y los gobiernos utilizarán la IA de manera que los beneficie. Sus intereses no siempre coinciden con los de los demás. Tenemos que ser lo suficientemente inteligentes para evaluar sus motivos y determinar si son aceptables. Vale la pena tener en cuenta que estamos inundados de grandes proclamas sobre esta tecnología incipiente. Esta página puede contener enlaces de afiliados. Sin costo adicional para usted, podemos ganar una comisión sobre cualquier
Cómo ayudar a sus clientes a dominar el comercio electrónico
[ad_1] Si construye suficientes sitios web de comercio electrónico, eventualmente encontrará que ninguno de ellos es sencillo. Cada uno viene con desafíos únicos. Y se necesita mucho trabajo duro y esfuerzo para hacerlo bien. Uno de los mayores desafíos es saber exactamente lo que quiere y necesita un cliente. Las pequeñas empresas, especialmente aquellas que nunca antes han vendido en línea, son particularmente difíciles. Muy a menudo entran en las etapas de planificación de un sitio web sin comprender completamente cómo funcionan las cosas. Esto genera mucha incertidumbre sobre cómo manejar el envío, las pasarelas de pago y otras características clave. Por lo tanto, es difícil proporcionar una estimación precisa. Y eso también significa que es posible que no tenga los recursos para completar el proyecto si ya está en marcha. Entonces, ¿cómo pueden ayudar los diseñadores web? En primer lugar, es para mostrar a los clientes la disposición del terreno. A partir de ahí, es hora de animarlos a investigar un poco por su cuenta. Veamos algunas formas de ayudar a los clientes a comprender el comercio electrónico. Comience poco a poco con temas difíciles El comercio electrónico es un tema amplio. Y dependiendo de la plataforma con la que esté trabajando, la cantidad de opciones puede ser abrumadora. Por lo tanto, es mejor mantener las cosas básicas al principio. Proporcione a los clientes lo mínimo que necesitan para iniciar una conversación más profunda. Tomemos los métodos de envío como ejemplo. Esta es una de las cosas más difíciles de entender para las pequeñas empresas. Existen, dependiendo de la geografía, varios transportistas potenciales, métodos y listas de precios. Por no hablar de la logística para que funcione sin gastar dinero. Lo menos que podemos decir es que este es un tema que puede llevar rápidamente a la confusión. Sin embargo, es posible aliviar algo de este estrés haciendo las preguntas correctas y ofreciendo la solución más simple. En este caso, puede preguntar cuáles son las expectativas del cliente para el envío. ¿Tienen un transportista específico en mente? ¿Ofrecen productos en diferentes tamaños? Aunque esto es solo una fracción de lo que necesitará saber, puede ayudar a romper el hielo. Según las respuestas, puede compartir soluciones específicas que funcionan con la plataforma de comercio electrónico que eligió. Si no están seguros, diríjalos hacia algo básico, como una mesa o envío de tarifa plana. Esto no proporciona necesariamente la solución final. Pero es una base sobre la que puedes construir. Adopte un enfoque holístico para la educación del cliente Vender en línea implica una variedad de tareas y responsabilidades. Para que todo funcione sin problemas, los clientes deberán procesar pedidos, administrar el inventario y brindar asistencia a sus clientes. Aquí es donde la formación del cliente juega un papel importante. Al mostrarles los trucos para administrar una tienda en línea, puede ayudarlos a desarrollar un flujo de trabajo eficiente. Además, (con suerte) limitará su dependencia de usted para los problemas comunes que surjan. Comience con las tareas básicas que tienen lugar cuando reciben un pedido. Guíelos a través del proceso de verificación de pagos, cambio del estado del pedido y suministro de información de seguimiento al cliente. Obtendrán una idea de cómo funcionan las cosas y luego podrán encontrar formas de maximizar la eficiencia. También es importante entender cómo funciona la experiencia del cliente. Con demasiada frecuencia nos enfocamos en enseñar tareas administrativas, olvidándonos del front-end. Los clientes necesitarán conocer las complejidades de esto para apoyar a sus clientes. Fomentar la investigación independiente Nuestros clientes confían en nosotros para recibir orientación. Sin embargo, son ellos quienes deben tomar las decisiones comerciales. Todo lo que podemos hacer es ayudarlos a orientarlos en la dirección correcta. Esto significa presentarles recursos útiles. Pero también pídales que hagan parte del trabajo de fondo. Por ejemplo, puede mencionar algunos procesadores de pago diferentes que podrían ser adecuados. A partir de ahí, puede alentar a su cliente a revisar los precios y las políticas de cada opción. Esto ayuda a garantizar que no haya sorpresas. Decirle a un cliente que use un servicio específico sin su consejo podría generar problemas más adelante. Necesitan entender en lo que se están metiendo. Y ellos (o un asociado) deben ser los responsables de determinar la mejor opción. Siempre puedes responder cualquier pregunta que puedan tener. Pero se trata de asegurarse de que tengan la información que necesitan para tomar la decisión correcta. Habla sobre el futuro Las tiendas exitosas están en constante evolución. Y siempre hay oportunidades para que los minoristas aumenten sus ofertas e ingresos. Estas son cosas que los clientes deben saber y considerar. Por eso es una buena idea discutir lo que puede traer el futuro. Incluso cuando un sitio web comienza siendo pequeño, no tiene por qué permanecer así a largo plazo. Los datos se pueden utilizar para determinar dónde llevar las cosas a continuación. Podría ser una nueva función que facilite la búsqueda de productos o podría ser un programa de afiliados. La respuesta variará según el cliente, pero es probable que haya opciones para cada necesidad. Esto también es importante para los diseñadores web. No solo ayudamos a nuestros clientes a crecer, sino que también nos mantenemos al día con las nuevas fases del proyecto. También es dinero en nuestros bolsillos. Mantener el comercio electrónico al alcance de todos los clientes Cuando lo piensa, el comercio electrónico sigue siendo una forma relativamente nueva de vender productos y servicios. Más de dos décadas es un tamaño de muestra pequeño en comparación con los métodos tradicionales. Por lo tanto, es comprensible que los propietarios de pequeñas empresas no estén familiarizados con los detalles de la venta en línea. Y la mayoría no tiene los recursos para contratar consultores de alto precio. Como tal, gran parte del trabajo educativo recae en los diseñadores web. Ayudar a los clientes a resolver las cosas puede ser un desafío, pero es totalmente posible. La paciencia, la explicación de los conceptos de comercio electrónico y la capacitación juegan un papel